Studio Europa S.r.l. ha adottato un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla Norma UNI EN ISO 9001:2015, con l’obiettivo di garantire l’eccellenza dei servizi offerti, la soddisfazione dei propri clienti e il miglioramento continuo delle proprie prestazioni.
L’Organizzazione, forte di oltre vent’anni di esperienza e di competenze specifiche nel settore della consulenza direzionale, ha scelto di mantenere e consolidare la propria specializzazione, ampliando al contempo la presenza nei settori e nei mercati in cui opera.
La Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità è riferita al seguente scopo:
“Progettazione ed erogazione di servizi di consulenza professionale e di direzione relativa a:
sistemi di gestione, servizi di ingegneria, marcatura CE di prodotto, industria 4.0, management e formazione.”
L’adozione del Sistema di Gestione per la Qualità rappresenta per Studio Europa una scelta strategica, volta ad assicurare il controllo sistematico dei processi, la conformità ai requisiti normativi e contrattuali, nonché la creazione di valore per i clienti e per tutte le parti interessate.
La Direzione si impegna a perseguire i seguenti obiettivi fondamentali:
Miglioramento Continuo
assicurare la costante efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità, promuovendo il miglioramento continuo dei processi e delle prestazioni, anche attraverso il riesame periodico dei risultati, la definizione di obiettivi misurabili e la valutazione del rapporto costi-benefici in relazione al mercato e alle aspettative dei clienti.
Soddisfazione del Cliente e delle Parti Interessate
prestare massima attenzione alle esigenze dei clienti e di tutte le parti interessate, garantendo servizi conformi ai requisiti contrattuali e normativi applicabili.
La capacità di soddisfare tali esigenze viene monitorata attraverso indicatori di prestazione, quali la quantità e la tipologia dei reclami, i tempi di risposta, la puntualità nell’evasione delle commesse e il grado di raggiungimento degli obiettivi di processo.
Pianificazione e Monitoraggio degli Obiettivi
definire, attuare e riesaminare sistematicamente obiettivi per la qualità, coerenti con la politica aziendale e con le strategie di sviluppo dell’Organizzazione.
Gli obiettivi sono documentati, monitorati tramite specifici indicatori di prestazione e riesaminati dalla Direzione per valutarne la pertinenza e l’efficacia.
Coinvolgimento e Competenza del Personale
riconoscere che il contributo di ogni collaboratore è determinante per il successo del Sistema di Gestione per la Qualità.
La Direzione assicura la disponibilità di risorse adeguate e promuove attività di formazione e addestramento finalizzate ad accrescere la consapevolezza e la responsabilità del personale rispetto agli obiettivi aziendali.
Comunicazione e Diffusione
garantire che la Politica per la Qualità sia diffusa, compresa e applicata a tutti i livelli dell’Organizzazione, attraverso la rete informativa aziendale e specifiche riunioni interne di sensibilizzazione.
La Politica viene periodicamente riesaminata per verificarne l’attualità, l’adeguatezza e la coerenza con il contesto aziendale e le strategie di sviluppo.
La Direzione di Studio Europa S.r.l. assume la responsabilità del mantenimento, dell’efficacia e del miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità, assicurando che le attività aziendali siano sempre condotte nel rispetto dei requisiti normativi, contrattuali e delle aspettative dei clienti.